1. كل المواضيع تعبّر عن رأي صاحبها فقط و ادارة المنتدى غير مسؤولة عن محتوياتها
    إستبعاد الملاحظة

في منشور صادر عن الوزارة الأولى موجّه لمختلف المصالح الإدارية

الموضوع في 'أرشيف المنتدى العام' بواسطة ابن الجنوب, بتاريخ ‏5 نوفمبر 2007.

حالة الموضوع:
مغلق
  1. ابن الجنوب

    ابن الجنوب عضو مميز بالمنتدى العام

    إنضم إلينا في:
    ‏11 جوان 2007
    المشاركات:
    2.179
    الإعجابات المتلقاة:
    1.512
      05-11-2007 12:04
    وجوب تمكين المواطن من وصل إيداع الملف ودعـوة للعناية أكثر بمختلف الخدمات الإدارية



    في إطار مزيد تحسين علاقة الادارة بالمواطن وإضفاء شفافية على تعاملها مع محيطها صدر مؤخرا منشور عن الوزارة الاولى تم فيه التذكير بالاجراءات التي صدرت خلال السنوات الماضية المتعلقة بحسن استقبال المواطن وارشاده وكذلك شفافية تعامل الادارة معه. ففي خصوص العنصر الاول تمت التوصية بتهيئة فضاء استقبال لائق وبارز ووظيفي وتكليف أعوان لهم دراية بمختلف الخدمات التي تسديها الادارة ومكونين في مجالات الاستقبال مع تركيز لوحة بيانية عند مدخل الإدارة تعرف بمواقع مختلف مصالحها وتحيينها كلما تطلب الامر ذلك مع تركيز معلقة إرشاد توضح للخدمات التي تسديها المصلحة المعنية وتتضمن: شروط الانتفاع بالخدمة والوثائق المطلوبة ومكان إيداع الملف ومكان الحصول على الخدمة وأجل الحصول على الخدمة وقائمة في معاليم الخدمات الادارية. ودعا المنشور كي تكون المعلقة موحدة بالنسبة لنفس القطاع شكلا ومضمونا ومركزة بمكان بارز بفضاء الاستقبال ومختلفة عن بقية المعلقات وإضافة لما سبق أكد المنشور على ضرورة ترقيم النوافذ والمكاتب وكتابة أسماء الموظفين العاملين بها ووظائفهم بالاضافة إلى وجوب حمل الشارة من قبل كل عون والحفاظ على المظهر اللائق وتركيز مقاعد انتظار كافية ولائقة وتركيز موزع قصاصات الاسبقية بالمصالح العمومية التي تشهد إقبالا مكثفا والحرص على استغلاله الاستغلال الامثل.
    أما بالنسبة لشفافية التعامل بين الادارة والمواطن فقد دعا المنشور إلى توحيد الاجراءات والوثائق المطلوبة بالنسبة لنفس الخدمة وذلك بالتزام الادارات العمومية بما نشر بالرائد الرسمي للجمهورية التونسية وأدرج بنظام الاتصال والارشاد الاداري في ما يخص الخدمات الادارية والشروط والوثائق والآجال اللازمة لاسدائها. كما دعا إلى إعداد أدلة خدمات أو وثيقة تتضمن الشروط والوثائق والآجال الخاصة بالخدمة المطلوبة. وأكد على وجوب ذكر اسم العون المتعهد بالملف ولقبه وصفته في كل المراسلات الموجهة إلى المتعاملين مع الإدارة. كما أكد على وجوب تمكين المواطن من وصل يثبت ايداع ملفه بالمصلحة العمومية وتعميم تركيز معلقة الالتزام بخدمة المواطن والحرص على تنفيذ ما جاء فيها.

     
  2. Laroussww

    Laroussww عضو نشيط

    إنضم إلينا في:
    ‏6 مارس 2007
    المشاركات:
    160
    الإعجابات المتلقاة:
    4
      06-11-2007 14:33
    شكرا يا اخي و بارك الله فيك
     
  3. a7meed

    a7meed عضو نشيط

    إنضم إلينا في:
    ‏18 أكتوبر 2006
    المشاركات:
    272
    الإعجابات المتلقاة:
    42
      06-11-2007 14:37
    شكرا يا اخي و بارك الله فيك
     
حالة الموضوع:
مغلق

مشاركة هذه الصفحة

جاري تحميل الصفحة...