• كل المواضيع تعبّر عن رأي صاحبها فقط و ادارة المنتدى غير مسؤولة عن محتوياتها

في منشور صادر عن الوزارة الأولى موجّه لمختلف المصالح الإدارية

الحالة
مغلق و غير مفتوح للمزيد من الردود.

ابن الجنوب

عضو مميز بالمنتدى العام
إنضم
11 جوان 2007
المشاركات
2.174
مستوى التفاعل
1.505
وجوب تمكين المواطن من وصل إيداع الملف ودعـوة للعناية أكثر بمختلف الخدمات الإدارية



في إطار مزيد تحسين علاقة الادارة بالمواطن وإضفاء شفافية على تعاملها مع محيطها صدر مؤخرا منشور عن الوزارة الاولى تم فيه التذكير بالاجراءات التي صدرت خلال السنوات الماضية المتعلقة بحسن استقبال المواطن وارشاده وكذلك شفافية تعامل الادارة معه. ففي خصوص العنصر الاول تمت التوصية بتهيئة فضاء استقبال لائق وبارز ووظيفي وتكليف أعوان لهم دراية بمختلف الخدمات التي تسديها الادارة ومكونين في مجالات الاستقبال مع تركيز لوحة بيانية عند مدخل الإدارة تعرف بمواقع مختلف مصالحها وتحيينها كلما تطلب الامر ذلك مع تركيز معلقة إرشاد توضح للخدمات التي تسديها المصلحة المعنية وتتضمن: شروط الانتفاع بالخدمة والوثائق المطلوبة ومكان إيداع الملف ومكان الحصول على الخدمة وأجل الحصول على الخدمة وقائمة في معاليم الخدمات الادارية. ودعا المنشور كي تكون المعلقة موحدة بالنسبة لنفس القطاع شكلا ومضمونا ومركزة بمكان بارز بفضاء الاستقبال ومختلفة عن بقية المعلقات وإضافة لما سبق أكد المنشور على ضرورة ترقيم النوافذ والمكاتب وكتابة أسماء الموظفين العاملين بها ووظائفهم بالاضافة إلى وجوب حمل الشارة من قبل كل عون والحفاظ على المظهر اللائق وتركيز مقاعد انتظار كافية ولائقة وتركيز موزع قصاصات الاسبقية بالمصالح العمومية التي تشهد إقبالا مكثفا والحرص على استغلاله الاستغلال الامثل.
أما بالنسبة لشفافية التعامل بين الادارة والمواطن فقد دعا المنشور إلى توحيد الاجراءات والوثائق المطلوبة بالنسبة لنفس الخدمة وذلك بالتزام الادارات العمومية بما نشر بالرائد الرسمي للجمهورية التونسية وأدرج بنظام الاتصال والارشاد الاداري في ما يخص الخدمات الادارية والشروط والوثائق والآجال اللازمة لاسدائها. كما دعا إلى إعداد أدلة خدمات أو وثيقة تتضمن الشروط والوثائق والآجال الخاصة بالخدمة المطلوبة. وأكد على وجوب ذكر اسم العون المتعهد بالملف ولقبه وصفته في كل المراسلات الموجهة إلى المتعاملين مع الإدارة. كما أكد على وجوب تمكين المواطن من وصل يثبت ايداع ملفه بالمصلحة العمومية وتعميم تركيز معلقة الالتزام بخدمة المواطن والحرص على تنفيذ ما جاء فيها.

 
شكرا يا اخي و بارك الله فيك
 
الحالة
مغلق و غير مفتوح للمزيد من الردود.
أعلى