Salut,
Je suis un etudiant aix etats unis.
J'ai achete un billet d'avion pour rentrer pour les vacances.
Cependant, je ne savais pas qu'il faudrait du Shenghen pour faire 2 stops.
Malheureuement, l'employé a enregistre mes bagages sans verifier si j'avais le Shenghen, et je suis alle a mon premier stop(Geneve) ou j'ai ete mal-traite pour etre arab(meme insulte ) et puis renvoye a l'US.
JE comprends que c'etait ma responsanilite de verifier les documents necessaires, mais c'est certainement la faute du personnel qui m'a laisse partir sans verifier ces documents.
Mon billet is non-refundable, et c'est consider" USED.
J'ai contacte la companie Lufthansa mais ils ont dit qu'ils n'ont aucune respnsabilite, surtout parceque cet employé travaille avec la companie partenaire et pas Lufthansa. Neanmoins, ils ont dit qu'ils pourraient considerer REFUND
apres parler aux hauts fonctionnaires!
Je devrais recevoir une reponse ce Vendredi.
Abez-vous une idee: ce que je eux faire?
Je pense que j'ai tout perdu, n'est-ce-pas?
Est que lachance de revoir ma famille est totallement gachie
?
MERCI!
Je suis un etudiant aix etats unis.
J'ai achete un billet d'avion pour rentrer pour les vacances.
Cependant, je ne savais pas qu'il faudrait du Shenghen pour faire 2 stops.
Malheureuement, l'employé a enregistre mes bagages sans verifier si j'avais le Shenghen, et je suis alle a mon premier stop(Geneve) ou j'ai ete mal-traite pour etre arab(meme insulte ) et puis renvoye a l'US.
JE comprends que c'etait ma responsanilite de verifier les documents necessaires, mais c'est certainement la faute du personnel qui m'a laisse partir sans verifier ces documents.
Mon billet is non-refundable, et c'est consider" USED.
J'ai contacte la companie Lufthansa mais ils ont dit qu'ils n'ont aucune respnsabilite, surtout parceque cet employé travaille avec la companie partenaire et pas Lufthansa. Neanmoins, ils ont dit qu'ils pourraient considerer REFUND
apres parler aux hauts fonctionnaires!
Je devrais recevoir une reponse ce Vendredi.
Abez-vous une idee: ce que je eux faire?
Je pense que j'ai tout perdu, n'est-ce-pas?
Est que lachance de revoir ma famille est totallement gachie
?
MERCI!