طلب كيف أتصرّف في ضياع مبلغ من المال من بطاقة السحب؟

hissou

عضو نشيط
إنضم
14 جوان 2011
المشاركات
292
مستوى التفاعل
239
أحبابي و إخواني السلام عليكم
لمن له خبرة في المجال جزاكم الله خيرا.
قمت بمحاولة سحب مرتين أو ثلاثة من إحدى الصرافات الحائطية التابعة لإحدى البنوك التونسية (لا أحب التسرّع في التّشهير بها) ما يعبر عنه بDAB و لم يكن فيه السيولة لكن تم الخفض من قيمة المبلغ المودع بالبطاقة و هو ما يقدر ب1500د.
من يوم 7 جويلية و أنا أحاول الاتصال بهم لكنم يتلكؤون و يسوّفون و لا يأخذون الأمر بالجدية الكافية. فالرجاء إن بإمكاني تقديم شكاية بهم نصحي كيف يكون ذلك
 

mehdio87

عضو فعال
إنضم
15 أكتوبر 2009
المشاركات
379
مستوى التفاعل
223
أحبابي و إخواني السلام عليكم
لمن له خبرة في المجال جزاكم الله خيرا.
قمت بمحاولة سحب مرتين أو ثلاثة من إحدى الصرافات الحائطية التابعة لإحدى البنوك التونسية (لا أحب التسرّع في التّشهير بها) ما يعبر عنه بDAB و لم يكن فيه السيولة لكن تم الخفض من قيمة المبلغ المودع بالبطاقة و هو ما يقدر ب1500د.
من يوم 7 جويلية و أنا أحاول الاتصال بهم لكنم يتلكؤون و يسوّفون و لا يأخذون الأمر بالجدية الكافية. فالرجاء إن بإمكاني تقديم شكاية بهم نصحي كيف يكون ذلك
Vous devez contacter votre banque. C'est elle qui prend en charge l'opération de remboursement et non la banque qui a le DAB.
 

kawazakitn

عضو مميز
إنضم
9 أفريل 2015
المشاركات
712
مستوى التفاعل
660
يجب التوجه إلى بنكك و هو من سيقوم بالباقي و العملية سهلة جدا

و الإرجاع يكون في حدود 20 يوم
 

hissou

عضو نشيط
إنضم
14 جوان 2011
المشاركات
292
مستوى التفاعل
239
البنك هو بياط و الان 23 يوم و هم يماطلون
 

hissou

عضو نشيط
إنضم
14 جوان 2011
المشاركات
292
مستوى التفاعل
239
Oui effectivement, je contacte BIAT. Je suis pas resident en Tunisie donc a travers le telephone. Et un petit probleme est que je connais pas le montant exacte (+/- des dinars). Rabby yahdi​
 

mehdio87

عضو فعال
إنضم
15 أكتوبر 2009
المشاركات
379
مستوى التفاعل
223
Oui effectivement, je contacte BIAT. Je suis pas resident en Tunisie donc a travers le telephone. Et un petit probleme est que je connais pas le montant exacte (+/- des dinars). Rabby yahdi​
Les banques sont plutot coopératives pour les réclamations sur opérations par carte. Donnez le maximum de détails (date, montant, adresse DAB, etc.) mais ca ne doit pas être un grand problème. Je pense que vous avez trop insisté auprès de l'agence concernée et non votre agence et qu'il y a eu mauvaise compréhension entre vous et les agents. Ca arrive souvent malheureusement, sans que ce soit nécessairement de mauvaise foi.
 

hsssouna

عضو مميز
إنضم
10 مارس 2010
المشاركات
799
مستوى التفاعل
631
J'ai passé par la même expérience

Je te confirme qu'ils vont faire tout pour t'emmerder et pour que tu lâches

J'ai eu mon argent après 2 mois

Je n'ai trouvé une solution que lorsque j'ai contacté directement le siège de la banque
 

hissou

عضو نشيط
إنضم
14 جوان 2011
المشاركات
292
مستوى التفاعل
239
Moi aussi je contacte le siege et l'agence. Et puis je vais prendre plainte contr eux dans ces jours
 

kawazakitn

عضو مميز
إنضم
9 أفريل 2015
المشاركات
712
مستوى التفاعل
660
غريبة ... لقد حصلت معي مرتين مع التجاري بنك و لم أجد مشكل ... لقد تقدمت بطلب في مقر البنك و في حدود 20 يوع عادت إلى الرصيد
 
أعلى