طلب كيف أتصرّف في ضياع مبلغ من المال من بطاقة السحب؟

[hissou]

أحبابي و إخواني السلام عليكم
لمن له خبرة في المجال جزاكم الله خيرا.
قمت بمحاولة سحب مرتين أو ثلاثة من إحدى الصرافات الحائطية التابعة لإحدى البنوك التونسية (لا أحب التسرّع في التّشهير بها) ما يعبر عنه بDAB و لم يكن فيه السيولة لكن تم الخفض من قيمة المبلغ المودع بالبطاقة و هو ما يقدر ب1500د.
من يوم 7 جويلية و أنا أحاول الاتصال بهم لكنم يتلكؤون و يسوّفون و لا يأخذون الأمر بالجدية الكافية. فالرجاء إن بإمكاني تقديم شكاية بهم نصحي كيف يكون ذلك

 

[mehdio87]

أحبابي و إخواني السلام عليكم
لمن له خبرة في المجال جزاكم الله خيرا.
قمت بمحاولة سحب مرتين أو ثلاثة من إحدى الصرافات الحائطية التابعة لإحدى البنوك التونسية (لا أحب التسرّع في التّشهير بها) ما يعبر عنه بDAB و لم يكن فيه السيولة لكن تم الخفض من قيمة المبلغ المودع بالبطاقة و هو ما يقدر ب1500د.
من يوم 7 جويلية و أنا أحاول الاتصال بهم لكنم يتلكؤون و يسوّفون و لا يأخذون الأمر بالجدية الكافية. فالرجاء إن بإمكاني تقديم شكاية بهم نصحي كيف يكون ذلك

Vous devez contacter votre banque. C'est elle qui prend en charge l'opération de remboursement et non la banque qui a le DAB.

 

[kawazakitn]

يجب التوجه إلى بنكك و هو من سيقوم بالباقي و العملية سهلة جدا

و الإرجاع يكون في حدود 20 يوم

 

[hissou]

البنك هو بياط و الان 23 يوم و هم يماطلون

 

[mehdio87]

البنك هو بياط و الان 23 يوم و هم يماطلون

allez à votre agence et non à celle du DAB.

 

[hissou]

Oui effectivement, je contacte BIAT. Je suis pas resident en Tunisie donc a travers le telephone. Et un petit probleme est que je connais pas le montant exacte (+/- des dinars). Rabby yahdi​

 

[mehdio87]

Oui effectivement, je contacte BIAT. Je suis pas resident en Tunisie donc a travers le telephone. Et un petit probleme est que je connais pas le montant exacte (+/- des dinars). Rabby yahdi​

Les banques sont plutot coopératives pour les réclamations sur opérations par carte. Donnez le maximum de détails (date, montant, adresse DAB, etc.) mais ca ne doit pas être un grand problème. Je pense que vous avez trop insisté auprès de l'agence concernée et non votre agence et qu'il y a eu mauvaise compréhension entre vous et les agents. Ca arrive souvent malheureusement, sans que ce soit nécessairement de mauvaise foi.

 

[hsssouna]

J'ai passé par la même expérience

Je te confirme qu'ils vont faire tout pour t'emmerder et pour que tu lâches

J'ai eu mon argent après 2 mois

Je n'ai trouvé une solution que lorsque j'ai contacté directement le siège de la banque

 

[hissou]

Moi aussi je contacte le siege et l'agence. Et puis je vais prendre plainte contr eux dans ces jours

 

[kawazakitn]

غريبة ... لقد حصلت معي مرتين مع التجاري بنك و لم أجد مشكل ... لقد تقدمت بطلب في مقر البنك و في حدود 20 يوع عادت إلى الرصيد