1. كل المواضيع تعبّر عن رأي صاحبها فقط و ادارة المنتدى غير مسؤولة عن محتوياتها
    إستبعاد الملاحظة

ما هكذا يتم التعامل مع معتمرينا إلى البقاع المقدسة

الموضوع في 'أرشيف المنتدى العام' بواسطة cortex, بتاريخ ‏1 سبتمبر 2008.

  1. cortex

    cortex كبير مراقبي منتدى الأخبار الطبيّة والصحيّة الحديثة طاقم الإدارة

    إنضم إلينا في:
    ‏11 نوفمبر 2006
    المشاركات:
    6.981
    الإعجابات المتلقاة:
    5.044
      01-09-2008 18:34
    في مطار تونس قرطاج
    ما هكذا يتم التعامل مع معتمرينا إلى البقاع المقدسة


    جدت فجر يوم الاثنين 25 أوت حادثة لافتة للانتباه بمطار تونس قرطاج بينت بوضوح أن الحاجة إلى تحسين الخدمات تجاه المسافرين مازالت ضرورة وتتطلب العمل من أجل تجاوز ما يمكن أن يسيء إلى ما تحقق من مكاسب.
    الحادثة تتمثل في أن أكثر من 100 معتمر تونسي أتموا كافة الإجراءات اللازمة للسفر إلى البقاع المقدسة... وصعدوا إلى الطائرة (تابعة للخطوط الجوية السعودية) في حدود الساعة الثانية صباحا من يوم الاثنين 25 أوت على أساس أن تنطلق الرحلة بعد نحو 35 دقيقة.. لكن المسافرين وأغلبهم من الشيوخ والعجائز الذين تفوق أعمارهم الـ60 سنة ظلوا ينتظرون إلى الساعة الرابعة صباحا دون أن تنطلق الطائرة ثم طلب منهم (بعد ساعتين من الانتظار) النزول ومغادرة الطائرة والسبب الذي قدم إليهم هو أن عطبا فنيا أصاب الطائرة وتم الختم على جوازات سفرهم أن الرحلة ملغاة !!!
    المشكلة لا تقف عند هذا الحد... فبعد أن أنزل المعتمرون إلى بهو المطار (عند الرابعة صباحا) بقيت أغراضهم في الطائرة ولم يجدوا في بهو المطار أي مسؤول يتصلون معه سواء من شركة الطيران السعودية المنظمة للرحلة أو من شركة "طه أسفار" المنظمة للعمرة... وهو ما خلق موجة من الاستياء لدى المعتمرين خاصة أن أغلبهم يستهلك أدوية وفق نظام محدد... وقد سجلت حالات إغماء لعدد من المسافرين.
    وبقي المسافرون في بهو المطار على هذه الحالة إلى حدود الساعة التاسعة والنصف صباحا من يوم الاثنين لا يعرفون ماذا يفعلون ومع من يتحدثون... إلى أن طلب منهم التنقل إلى أحد النزل... لكن أغلب المسافرين رفضوا ذلك مطالبين قبل الانتقال إلى النزل أن يتم تجديد موعد لرحلتهم إلى البقاع المقدسة بعد أن ألغيت الرحلة الأولى.
    غير أن التعب والإرهاق الشديدين اللذين نال من المسافرين (أغلبهم من المسنين) جعلهم يقبلون التنقل لأخذ نصيب من الراحة وكان ذلك في حدود الساعة العاشرة صباحا من يوم 25 أوت.
    وإلى حد (الثلاثاء 26 أوت) لم يتلق المسافرون أي معلومة تتعلق بموعد سفرهم إلى البقاع المقدسة... وهو ما أثر سلبا على نفسيتهم وهم الذين أتموا كافة الإجراءات ودفعوا كافة مصاريف السفر إلى البقاع المقدسة.
    إن الخلل والعطب أمران ممكنان لكن ما لا يعقل هو كيفية التعامل مع المعتمرين وعدم احترام سنهم.. كان من المفروض تقديم المعلومة الدقيقة منذ البداية والاهتمام بصحتهم والإجابة عن أسئلتهم لا أن يتركوا في بهو المطار...
    نحن نسأل فقط ماذا سيكون موقف الهياكل المعنية لو تعلق الأمر بمجموعة من السياح الأجانب... هل سيتم التصرف معهم بمثل هذه الطريقة؟ !!
    لذلك قلنا في البداية أن تحسين الخدمات تجاه المسافرين أصبحت ضرورة وتتطلب العمل من أجل تجاوز ما يمكن أن يسيء إلى ما تحقق من مكاسب

    :copy:


     
    7 شخص معجب بهذا.
  2. theoxc

    theoxc مشرف بالمنتدى العام طاقم الإدارة

    إنضم إلينا في:
    ‏22 جويلية 2008
    المشاركات:
    9.751
    الإعجابات المتلقاة:
    24.784
      01-09-2008 18:44
    خبرتي قليلة في هذا المجال لكن يجب ان يتم تعويض المسافرين ماديا تصوروا لو حصل هذا الامر مثلا لمسافرين اجانب قادمين الي تونس كنا حتما سندفع تعويضا ماديا

    يجب ان لا يسكت علي هذا لامر
     
    3 شخص معجب بهذا.
  3. anwerESS

    anwerESS عضو مميز

    إنضم إلينا في:
    ‏9 مارس 2008
    المشاركات:
    1.013
    الإعجابات المتلقاة:
    1.630
      01-09-2008 23:17
    من متى ياخذ العرب تعويض
     
    1 person likes this.
  4. Dawn Caravan

    Dawn Caravan عضو مميز

    إنضم إلينا في:
    ‏22 مارس 2008
    المشاركات:
    629
    الإعجابات المتلقاة:
    1.026
      02-09-2008 00:07
    je crois qu'on doit etre un peu plus severe quand à la negligence des services dans notre pays parce que on manque beaucoups de coordonnance et de clareté
    j'ai vu d'après mon experience que les gens mis au service du citoyen n'apportent aucun aide et 'ne savent rien' eux meme
    la seule solution est l'ordre,remettre un peu d'ordre c'est tout,ça ne coute rien
     
  5. Abuyassine

    Abuyassine كبار الشخصيات

    إنضم إلينا في:
    ‏1 جانفي 2008
    المشاركات:
    6.041
    الإعجابات المتلقاة:
    18.934
      02-09-2008 00:20
    معذرة..اريد ان اطرح عليكم سؤالا. بربكم تخيلوا مجموعة من السائحين في ذلك الموقف و هم في المطار سيغادرون البلاد للرجوع الى بلدهم و صار ذلك العطب..هل سيتعرضون الى ذلك التجاهل و اللامبالاة ؟ لي عودة..لكن اريد اجوبة حتى نتبين عديد الحقائق
     
    3 شخص معجب بهذا.
  6. momo01

    momo01 عضو مميز

    إنضم إلينا في:
    ‏18 جويلية 2008
    المشاركات:
    1.230
    الإعجابات المتلقاة:
    870
      02-09-2008 00:24
    Wallahi ya jme3a 3andkon alf 7a9
     
  7. zleza

    zleza مشرف سابق

    إنضم إلينا في:
    ‏16 أوت 2006
    المشاركات:
    8.528
    الإعجابات المتلقاة:
    10.128
      02-09-2008 00:25
    وقتها القيامة تقوم في المطار

    السفارات متعهم تعمل اِحتجاج كبير

    و أعلى الرتب من الأمن للسلك الدبلوماسي تهبط للمطار

    و كل شيء يتحل في 5 دقائق و كان لزم بطيارة خاصة 5 نجوم
     
    3 شخص معجب بهذا.
  8. subaru_20

    subaru_20 صديق المنتدى

    إنضم إلينا في:
    ‏1 أوت 2008
    المشاركات:
    7.366
    الإعجابات المتلقاة:
    19.783
      02-09-2008 00:58
    والله حكاية مافيها شي وشبيه صار عطب فني في الطائرة

    هذي لحكاية تسير حتى للسياح أما الغريب شوية

    في هالامر أنهم قعدو يستناو للصباح منتصورش اني

    لحكاية صحيحة سمحوني!!
    :bang:

    والخدمات في المطارات متاعنا عال العال^^

     
  9. Memede94

    Memede94 عضو فعال

    إنضم إلينا في:
    ‏13 نوفمبر 2007
    المشاركات:
    357
    الإعجابات المتلقاة:
    663
      02-09-2008 01:18
    ça arrive à tous le monde même des européens, une fois j'étais à l'aéroport de Carthage pour un vol vers la france et on avait dans le même terminus des espagnols que le vol était programmé à 7h du mat alors qu'on était 15 de l'après midi.
     
    1 person likes this.
  10. prince2ombre

    prince2ombre صديق المنتدى

    إنضم إلينا في:
    ‏15 جويلية 2008
    المشاركات:
    2.359
    الإعجابات المتلقاة:
    9.470
      02-09-2008 01:40
    خويا الشاذلي برا أسإل أي سائح تيقلك الخدمات التونسية في المطارات ما تلقاهاش في حتى دولة في العالم و بما إنهم لاهيين بيهم يلزمهم يطفونا أحنا تي ساعات تلقى مطار كامل بمعطاه ربي من إداريين و موظفين و أمن لاهيين بـ10 سياح و مطفيين الرحلات الداخلية إلي فيها توانسا

    انا واحد من الناس قلبي معبي عليهم وبحكم نستعمل برشة في الرحلات الداخلي هي نحكيلكم الغرايب

    أول حاجة تتصوروش إنو ساعات لواج من قفصة لتونس أسرع من الطيارة.إي نعم الطيارة من قفصة لتونس كي تعمل ترنزيت على توزر تشد بالضبط ساعة و 20 دقيقة زيدها إلزامية الحضور للتسجيل قبل بساعة وزيدها بالمينيموم ساعة ونص في قاعة المغادرة هذا كان لطف بيك ربي و حسو بيك وكي نحسبو نلقو رواحنا وصلنا 4 سوايع إلي لواجيست يوصلك فيهم من قفصة لتونس و تحبس تعمل قهوة في الثنية

    وخلي عاد من الأسطول إلي عنا مصلي على النبي ملي تشوفها الطيارة إلي باش تركب فيها تبدا تشهد صدقوني يالكار أرحم في التخضخيض الواحد لين روحك تطلع كونش يبدا فما مسؤول كبير ماشي في الرحلة يولو يجيبو كعيبة نظيفة شوي

    التأخيرفي قاعة المغادرة ما نحكوش عليه على خاطر داخل في تقاليدنا التونسية والي في العادة يتراوح بين 4 ساعات و ساعة ونص وزيد كي تدخل للقاعة المحنونة ماعادش عندك الحق تغادره تجوع ولا تعطش تبقى فم
     
    5 شخص معجب بهذا.

مشاركة هذه الصفحة

جاري تحميل الصفحة...