Topnet تجربة موقع tuitec خدمة TOPNET عبر الإنترنت للاشتراك في +SMART ADSL وإليكم التفاصيل

فاروق سان

مسؤول منتدى الشفرات و المفاتيح
طاقم الإدارة
إنضم
18 جانفي 2012
المشاركات
21.023
مستوى التفاعل
24.305
سعيا من تويتاك لتحسين ظروف العمل، فكّرنا في تغيير عرض الانترنت الذي نستخدمه، خاصة وأنّ شركة Topnet تقدّم عرضا جيدا هو “+ Smart ADSL”. وعلاوة على ذلك، تمكّن المستخدمين من الاشتراك في العرض عبر موقعها، دون حاجة للتنقل لمكاتب الشركة واتباع الأساليب القديمة في التعامل.

يختار الحريف الباقة التي تناسبه من 3 خيارات توفّرها الشركة حسب سرعة تدفق الإنترنت، تبدأ من 8 ميجا. يتمثّل العرض الذي تقدمه توبنات في توفير جهاز Modem مع جهاز Répétiteur لدعم شبكة ويفي. وتقوم الشركة بالتوصيل والتركيب، بمجرّد تسجيل الحريف عبر الموقع وإتمام الإجراءات مع الشركة.

يوم الجمعة 27/07 صباحا، ملأنا في استمارة الاشتراك على موقع Topnet، ووصلتنا إشارة باستلام توبنات الطلب الذي قدمناه. واتصلت بنا الشركة بعد بضع ساعات لإعلامنا بقبول الطلب، وأخذت البيانات اللازمة لتتمكن شركة اتصالات تونس من تركيب الخط وإنهاء إجراءات الربط بالإنترنت.

يوم الأربعاء، 01/08، وافتنا اتصالات تونس فعلا وقامت بتركيب الخط الهاتفي. لكنّ المفاجأة كانت أن ما فعلوه هو مجرد تركيب وصلة (كابل) مع غياب “Boite Téléphonique” التي أعلمونا بأنّ علينا التكفل بإيجاد تقنيّ مختص يقوم بتركيبها. وقد تكفّلنا بذلك فعلا، وقمنا بما طلبوه، سعيا منا للتسريع بالربط بالشبكة.

يوم الجمعة 03/08، هو اليوم الذي اتصل بنا فيه مزوّد عن شركة توبنات، وفّر لنا جهاز الـmodem والـrépétiteur و سلمنا العقد المبرم مع الشركة. وظننا أنّ هذه نهاية مسلسل الحصول على الخدمة، دون تأخير وتنقّل بين مكتب وآخر. لكن بعد كلّ هذه المراحل، قمنا بتركيب الأجهزة كما يجب. فما راعنا إلا والخط لا يعمل. لا ربط بالإنترنت ولا حرارة في الجهاز أصلا.

عند اتصالنا بقسم الصيانة التقنية في شركة توبنات، وطرحنا المشكل الحاصل، اكتفوا بأن أعلمونا أنا علينا أن نقدّم شكوى “Réclamation”، وننتظر.

البارحة، الاربعاء 09/08 قام فريق من Tunisie Télécom بالتنقل إلينا والتثبت من خط الهاتف. .وأعلمونا في النهاية بإصلاح العطب وإنّ كل شيء سيكون على ما يرام في نهاية اليوم. وها نحن ننتظر حتى هذه الساعة دون جديد يذكر.

لقد تطوّرت معاملات شركات التزويد بالإنترنت، أ ليس كذلك؟ كلّ هذا في إطار “رقمنة الخدمات” ومواكبة التطور التقني!
ههههه رايكم في خدمات توبنات ههههههه موقع دمروه
 
تويتاك يحكي في حكايات تقول يسمع بالانترنت سموع. و الي ظهر روحو الي هو كعبة لا . و عامل روحو يفهم و ينجم ينصح العباد . اول حاجة جاو ركبو الخط في ظرف 3 أيام و هذي حاجة باهية برشا. التقني صحيح ما كملش مزيتو و ركبلو البواتة . لكن هي سعرها 2 دينارات. و فيها زوز خيوط تركبهم. حتى ولد صغير ينجم يركبها .و هو يصعب فيها قول باش يركب طيارة. ثانيا كيف ما تلقاش حرارة في الخط. هذا panne Telecom موش توبنات و في ظرف 24 ساعة صلحوها. يعني الحكاية بكلها في 5 ايام أقصى تقدير و الراجل يتشكى. هههههه. و مايجيش غريب يحب يخلصوه على خاطر عمل خط انترنت.
 
تويتاك يحكي في حكايات تقول يسمع بالانترنت سموع. و الي ظهر روحو الي هو كعبة لا . و عامل روحو يفهم و ينجم ينصح العباد . اول حاجة جاو ركبو الخط في ظرف 3 أيام و هذي حاجة باهية برشا. التقني صحيح ما كملش مزيتو و ركبلو البواتة . لكن هي سعرها 2 دينارات. و فيها زوز خيوط تركبهم. حتى ولد صغير ينجم يركبها .و هو يصعب فيها قول باش يركب طيارة. ثانيا كيف ما تلقاش حرارة في الخط. هذا panne Telecom موش توبنات و في ظرف 24 ساعة صلحوها. يعني الحكاية بكلها في 5 ايام أقصى تقدير و الراجل يتشكى. هههههه. و مايجيش غريب يحب يخلصوه على خاطر عمل خط انترنت.
لا ندافع على مزود نفس الحالة لاحد الاصدقاء
مع توبنات و نفس العرض خدمات صفر لاسف
 
لا ندافع على مزود نفس الحالة لاحد الاصدقاء
مع توبنات و نفس العرض خدمات صفر لاسف

الخدمة تفرق من منطقة الى اخرى يبدو
فصديق لي لديه ادسل توبنات ما يقارب 10/سنوات يمكن من 2008 او 2009 الى يومنا هذا
لم يشتكي لي يوما من انترنت الا في بعض الحالات التي تعد على اصبع
و عندما اطلب منه النصيحة يقول لي عليك بتوبنات
اشتراكه 4 méga
لديه اشتراك في iptv به بعض تقطعات احيانا اوقات مقابلات مهمة جدا كريال و برسا ....
يعني نوعية خدمة تفرق بين مناطق يمكن لكثرة مشتركين مثلا تونس عاصمة يمكن هناك ضغط
 
لا ندافع على مزود نفس الحالة لاحد الاصدقاء
مع توبنات و نفس العرض خدمات صفر لاسف
مانيش ندافع على المزود . لكن عاودت حكيت الي قالو هو من منظور واحد يعرف سنية ظروف العمل في تونس . موش من منظور واحد مايعرفوش كيما الموقع هاذا تويتاك. لوكان حد آخر تكلم يعني مواطن عادي اول مرة باش يدخل الانترنت . انا وقتها ما ندافعش و مانكتبش حتى تعليق. لكن كيف يبدى واحد عامل فيها يفهم و هو يغفص . وقتها نجاوب. و شكرا صديقي على الموضوع.
 
هذا الكل كلام فلاحي باعتبار ما سأقوله لكم..
عملت نفس الاشتراك المذكور في الموضوع تعرفوش من وقتاش؟؟؟ 18/12/2017...
معناها من ديسمبر العام الماضي و لليوم لم يتم تركيب الخط، تعرفوش علاش؟؟؟ كل مرة يكلمني تقني من اتصالات تونس و يجي يعمل المعاينة و يمشي دون البوح ببنت شفة...
عند استفساري في أحد المرات قالولي المنطقة لي تسكن فيها بعيدة عن البواتا الام و ما كش باش تنتفع بالانترنات... يا معلم بالك نسكن في إسرائيل؟؟ قالي لا آما راهي باش تحبلها الحكاية برشا خدمة خاصة تحت الارض هعهعهع..
جاري مشى عمل إشتراك باش تقوى فرص نيل الانترنات و لكن لليوم يتم التمهطيل و لم نتمتع بالانترنات و تلزيت مشيت شريت فلايبوكس من أورنج و التوبنات لليوم يبعثولي في ميساجات لو ممكن تحديد موقع المنزل في الموقع و كأنني أقطن في جزر الهيمالايا في وقت لي الدار الي متمتع صاحبها بالانترنات تبعد عليا 200 متر على أقصى تقدير...
ماعادش تبهتو كي تسمعو لي الدولة تحب تبيع الشركات الحكومة و تخوصصها فموظفوها من أكبر الفاسدين و بطريقتهم في العمل ستخسر كبرى الشركات قيمتها في السوق.
 
هذا الكل كلام فلاحي باعتبار ما سأقوله لكم..
عملت نفس الاشتراك المذكور في الموضوع تعرفوش من وقتاش؟؟؟ 18/12/2017...
معناها من ديسمبر العام الماضي و لليوم لم يتم تركيب الخط، تعرفوش علاش؟؟؟ كل مرة يكلمني تقني من اتصالات تونس و يجي يعمل المعاينة و يمشي دون البوح ببنت شفة...
عند استفساري في أحد المرات قالولي المنطقة لي تسكن فيها بعيدة عن البواتا الام و ما كش باش تنتفع بالانترنات... يا معلم بالك نسكن في إسرائيل؟؟ قالي لا آما راهي باش تحبلها الحكاية برشا خدمة خاصة تحت الارض هعهعهع..
جاري مشى عمل إشتراك باش تقوى فرص نيل الانترنات و لكن لليوم يتم التمهطيل و لم نتمتع بالانترنات و تلزيت مشيت شريت فلايبوكس من أورنج و التوبنات لليوم يبعثولي في ميساجات لو ممكن تحديد موقع المنزل في الموقع و كأنني أقطن في جزر الهيمالايا في وقت لي الدار الي متمتع صاحبها بالانترنات تبعد عليا 200 متر على أقصى تقدير...
ماعادش تبهتو كي تسمعو لي الدولة تحب تبيع الشركات الحكومة و تخوصصها فموظفوها من أكبر الفاسدين و بطريقتهم في العمل ستخسر كبرى الشركات قيمتها في السوق.
فرضا ركبولك الخط و المسافة على البواتة 200 متر . صدقني لن تنعم حتى ب 10 دقائق انترنت . الظاهر انو ما فماش مقاول في منطقتيك . حتى يزيدو بوتو او ثنين . و يركبولك بواتة قريبة . حاول الذهاب للمدير الجهوي ممكن يزرب الاشغال.
 
أعلى