Adsl Uno وخدمة المكالمات

tunisianosilver

نجم المنتدى
إنضم
21 مارس 2006
المشاركات
3.580
مستوى التفاعل
4.587
السلام عليكم
منذ سنة 2008 وإلي حد تاريخ 31 ماي 2019 كنت مشترك في عرض adsl força 4 mb.
وعندما قررت تغيير العرض نحو adsl uno 12 mb أعلمني الموظف بglobalnet بأنني سأفقد خدمة voix على الهاتف القار وسيصبح الخط ligne data لاستعمال الانترنت فقط والفاتورة ستصبح واحدة... ووافقت على ذلك وقمت بإمضاء العقد ودفع اشتراك 6 أشهر مسبقا.
بتاريخ اليوم 3 جوان 2019 اتصالات تونس قامت بالترفيع في سرعة التدفق إلى 12 mb وإلى حد هنا الأمور واضحة.
المشكل، لقيت الهاتف مازال يقبل في المكالمات فقمت بالاتصال بمصلحة الحرفاء التابعة لاتصالات تونس لتتفاجئني مرشدة الحرفاء بأني لا أزال أتمتع بخدمة الهاتف القار ومطالب بخلاص معلوم الصيانة الشهري المقدر ب5 دنانير إضافة لمعلوم الاشتراك بالانترنت adsl 12 mb (قاتورة اتصالات تونس وحدها)
كما أعلمتني بأنني لست متمتعا بخدمة (guichet unique chez globalnet) نظرا لقيام المزود بإلغاء مطلب guichet unique يوم السبت وتعويضه بطلب الترفيع في سرعة التدفق من 4 mb إلى 12 mb. (هذا الكل بسبب السيد في المصلحة التجارية متاع globalnet كيق طلبتو نهار السبت قتلو علاش مازلت 4mb يحك راسو ويلغي ما قام به زميله يوم الجمعة ويعوضه فقط بطلب الترفيع في سرعة التدفق)
بربي شكون عندو فكرة ما العمل في هذه الحالة؟
 

faroukn91

كبير مراقبي الشفرات و مزودي الاتصالات
طاقم الإدارة
إنضم
18 جانفي 2012
المشاركات
13.985
مستوى التفاعل
17.846
السلام عليكم
منذ سنة 2008 وإلي حد تاريخ 31 ماي 2019 كنت مشترك في عرض adsl força 4 mb.
وعندما قررت تغيير العرض نحو adsl uno 12 mb أعلمني الموظف بglobalnet بأنني سأفقد خدمة voix على الهاتف القار وسيصبح الخط ligne data لاستعمال الانترنت فقط والفاتورة ستصبح واحدة... ووافقت على ذلك وقمت بإمضاء العقد ودفع اشتراك 6 أشهر مسبقا.
بتاريخ اليوم 3 جوان 2019 اتصالات تونس قامت بالترفيع في سرعة التدفق إلى 12 mb وإلى حد هنا الأمور واضحة.
المشكل، لقيت الهاتف مازال يقبل في المكالمات فقمت بالاتصال بمصلحة الحرفاء التابعة لاتصالات تونس لتتفاجئني مرشدة الحرفاء بأني لا أزال أتمتع بخدمة الهاتف القار ومطالب بخلاص معلوم الصيانة الشهري المقدر ب5 دنانير إضافة لمعلوم الاشتراك بالانترنت adsl 12 mb (قاتورة اتصالات تونس وحدها)
كما أعلمتني بأنني لست متمتعا بخدمة (guichet unique chez globalnet) نظرا لقيام المزود بإلغاء مطلب guichet unique يوم السبت وتعويضه بطلب الترفيع في سرعة التدفق من 4 mb إلى 12 mb. (هذا الكل بسبب السيد في المصلحة التجارية متاع globalnet كيق طلبتو نهار السبت قتلو علاش مازلت 4mb يحك راسو ويلغي ما قام به زميله يوم الجمعة ويعوضه فقط بطلب الترفيع في سرعة التدفق)
بربي شكون عندو فكرة ما العمل في هذه الحالة؟
فهمتك خويا هل صححت على اوراق تليكوم في اجونس جي نت
 

faroukn91

كبير مراقبي الشفرات و مزودي الاتصالات
طاقم الإدارة
إنضم
18 جانفي 2012
المشاركات
13.985
مستوى التفاعل
17.846
لا..
قالي فقط هناك عقد واحد وهو adsl uno طالما أنا مانيش باش ندخل خط جديد.
هذا خطا الى يخدم في قلوبالنت عادة يعطيك ورقة اتصحح فاها باش اتسكر المكالمات
و بعد مطلب هذا يتعدا لتليكوم
ارجعلو و قلو خط مازال يقبل المكالمات و يعطيك مطلب اتصحح فيه تابغ لتليكوم باش يتعدى لتليكوم و اسكرو المكالمات
انا صححت عند انتقالي الى اونو حمد لله المكالمات اتسكرت و اصبح خط داتا
 

tunisianosilver

نجم المنتدى
إنضم
21 مارس 2006
المشاركات
3.580
مستوى التفاعل
4.587
هذا خطا الى يخدم في قلوبالنت عادة يعطيك ورقة اتصحح فاها باش اتسكر المكالمات
و بعد مطلب هذا يتعدا لتليكوم
ارجعلو و قلو خط مازال يقبل المكالمات و يعطيك مطلب اتصحح فيه تابغ لتليكوم باش يتعدى لتليكوم و اسكرو المكالمات
انا صححت عند انتقالي الى اونو حمد لله المكالمات اتسكرت و اصبح خط داتا
تاو نرجعلو إن شاء الله
 
أعلى