Delta Sierra
نجم المنتدى
- إنضم
- 21 مارس 2006
- المشاركات
- 7.171
- مستوى التفاعل
- 10.523
السلام عليكم
منذ سنة 2008 وإلي حد تاريخ 31 ماي 2019 كنت مشترك في عرض adsl força 4 mb.
وعندما قررت تغيير العرض نحو adsl uno 12 mb أعلمني الموظف بglobalnet بأنني سأفقد خدمة voix على الهاتف القار وسيصبح الخط ligne data لاستعمال الانترنت فقط والفاتورة ستصبح واحدة... ووافقت على ذلك وقمت بإمضاء العقد ودفع اشتراك 6 أشهر مسبقا.
بتاريخ اليوم 3 جوان 2019 اتصالات تونس قامت بالترفيع في سرعة التدفق إلى 12 mb وإلى حد هنا الأمور واضحة.
المشكل، لقيت الهاتف مازال يقبل في المكالمات فقمت بالاتصال بمصلحة الحرفاء التابعة لاتصالات تونس لتتفاجئني مرشدة الحرفاء بأني لا أزال أتمتع بخدمة الهاتف القار ومطالب بخلاص معلوم الصيانة الشهري المقدر ب5 دنانير إضافة لمعلوم الاشتراك بالانترنت adsl 12 mb (قاتورة اتصالات تونس وحدها)
كما أعلمتني بأنني لست متمتعا بخدمة (guichet unique chez globalnet) نظرا لقيام المزود بإلغاء مطلب guichet unique يوم السبت وتعويضه بطلب الترفيع في سرعة التدفق من 4 mb إلى 12 mb. (هذا الكل بسبب السيد في المصلحة التجارية متاع globalnet كيق طلبتو نهار السبت قتلو علاش مازلت 4mb يحك راسو ويلغي ما قام به زميله يوم الجمعة ويعوضه فقط بطلب الترفيع في سرعة التدفق)
بربي شكون عندو فكرة ما العمل في هذه الحالة؟
منذ سنة 2008 وإلي حد تاريخ 31 ماي 2019 كنت مشترك في عرض adsl força 4 mb.
وعندما قررت تغيير العرض نحو adsl uno 12 mb أعلمني الموظف بglobalnet بأنني سأفقد خدمة voix على الهاتف القار وسيصبح الخط ligne data لاستعمال الانترنت فقط والفاتورة ستصبح واحدة... ووافقت على ذلك وقمت بإمضاء العقد ودفع اشتراك 6 أشهر مسبقا.
بتاريخ اليوم 3 جوان 2019 اتصالات تونس قامت بالترفيع في سرعة التدفق إلى 12 mb وإلى حد هنا الأمور واضحة.
المشكل، لقيت الهاتف مازال يقبل في المكالمات فقمت بالاتصال بمصلحة الحرفاء التابعة لاتصالات تونس لتتفاجئني مرشدة الحرفاء بأني لا أزال أتمتع بخدمة الهاتف القار ومطالب بخلاص معلوم الصيانة الشهري المقدر ب5 دنانير إضافة لمعلوم الاشتراك بالانترنت adsl 12 mb (قاتورة اتصالات تونس وحدها)
كما أعلمتني بأنني لست متمتعا بخدمة (guichet unique chez globalnet) نظرا لقيام المزود بإلغاء مطلب guichet unique يوم السبت وتعويضه بطلب الترفيع في سرعة التدفق من 4 mb إلى 12 mb. (هذا الكل بسبب السيد في المصلحة التجارية متاع globalnet كيق طلبتو نهار السبت قتلو علاش مازلت 4mb يحك راسو ويلغي ما قام به زميله يوم الجمعة ويعوضه فقط بطلب الترفيع في سرعة التدفق)
بربي شكون عندو فكرة ما العمل في هذه الحالة؟