Topnet موعد مع تقني توبنات غدا

mohamed damo

نجم المنتدى
إنضم
23 سبتمبر 2012
المشاركات
2.369
مستوى التفاعل
1.756
ايها الاخوة عينت لي شركة توبنات مختصا سياتي الي غدا لمعاينة السنترال حسب كلامهم واصلاح الخلل في سرعة التدفق والتحميل الذي ينهار كل ليلة بداية من الساعة 08ليلا
حسب رايكم مذا سيفعل هذا التقني في السنترال وهل سياتي الى المسكن لمعاينة المودام مع الملاحظ ان التدفق عادي في النهار ام في الليل فهو ينهار تماما.
 

aminetrox

عضو مميز بفضاء مزودي خدمات الإنترنت
إنضم
6 نوفمبر 2012
المشاركات
2.247
مستوى التفاعل
3.440
السلام عليكم



تقني المزود يتوجه للسنترال لمعاينة المشكل و إصلاحه إذا تمكن من ذلك أو يقوم برفع تقرير عن الحالة لمسؤوليه .

أما عن الزيارته لمعاينة الروتر فذلك يبقى وفق ما تم اعلامك به إذا كانت الحالة تستوجب تنقله لمقر اقامتك أم لا .
 

mohamed damo

نجم المنتدى
إنضم
23 سبتمبر 2012
المشاركات
2.369
مستوى التفاعل
1.756
السلام عليكم



تقني المزود يتوجه للسنترال لمعاينة المشكل و إصلاحه إذا تمكن من ذلك أو يقوم برفع تقرير عن الحالة لمسؤوليه .

أما عن الزيارته لمعاينة الروتر فذلك يبقى وفق ما تم اعلامك به إذا كانت الحالة تستوجب تنقله لمقر اقامتك أم لا .
اخي ماهي اهم المشاكل التي تاتي من السنترال والتي تسبب انهيار سرعة التدفق والتحميل والتي تصل في الليل الى 02 ميغا على 12 ميغا بينما تكون في النهار12/10
 

aminetrox

عضو مميز بفضاء مزودي خدمات الإنترنت
إنضم
6 نوفمبر 2012
المشاركات
2.247
مستوى التفاعل
3.440
اخي ماهي اهم المشاكل التي تاتي من السنترال والتي تسبب انهيار سرعة التدفق والتحميل والتي تصل في الليل الى 02 ميغا على 12 ميغا بينما تكون في النهار12/10
هناك العديد من المشاكل أهمها طاقة إستيعاب السرفر المحلي للمزود (bande passante general ) أو مكونات السرفر ضعيفة و يجب تغيرها مثل ram أو cpu...) لتتماشى مع العدد الحالي للمشتركين أو قد يكون عطل في أحد مكونات السرفر مثل psu أو cables ...أو قد يكون مجرد configurations غير صحيحة أو تم تغيرها عن طريق الخطأ أثناء صيانة سابقا...
( كل هذه الأعطال التقنية تساهم في خفض التدفق أثناء الإتصال من عدد كبير من المشتركين في وقت واحد في أول اليل مثلا ) .

وأسوأ إحتمال أن يكون هناك saturation global على مستوى سنترال إتصالات تونس و ينتج عنه إنخفاض عام للسرعة لدى جميع المشتركين المرتبطين بذلك السنترال مهما كان المزود في وقت الذروة إلى أن يتم إصلاح الخلل من طرف اتصالات تونس وتقوية الشبكة أو تغير الأجهزة القديمة...
 
التعديل الأخير:

mohamed damo

نجم المنتدى
إنضم
23 سبتمبر 2012
المشاركات
2.369
مستوى التفاعل
1.756
اخي هل من حقي معرفة نتائج التدخل الفني(intervention technique) التي قام بها هذا التقني من توبنات والذي جاء خصيصا لمعالجة المشكل الذي اتعرض له بسبب انهيار سرعة التدفق والتحميل وكنت قد اشتكيت عديد المرات الى شركة توبنات كتابيا مع العلم انه تم اعلامي بان التقني سيتصل بي عند قدومه الى السنترال او ارسال ارسالية قصيرة ولكن لم يقم بذلك.
 

aminetrox

عضو مميز بفضاء مزودي خدمات الإنترنت
إنضم
6 نوفمبر 2012
المشاركات
2.247
مستوى التفاعل
3.440
اخي هل من حقي معرفة نتائج التدخل الفني(intervention technique) التي قام بها هذا التقني من توبنات والذي جاء خصيصا لمعالجة المشكل الذي اتعرض له بسبب انهيار سرعة التدفق والتحميل وكنت قد اشتكيت عديد المرات الى شركة توبنات كتابيا مع العلم انه تم اعلامي بان التقني سيتصل بي عند قدومه الى السنترال او ارسال ارسالية قصيرة ولكن لم يقم بذلك.
إذا كان المشكل يخص اشتراكك فقط وهو بسيط ( configuration / routage....) سوف يتم اعلامك أما إذا كان المشكل أكبر ويتطلب قطع غيار أو تجهيزات و يهم عدد كبير من المشتركين لن يتم اعلامك بكل بساطة لأنه شأن داخلي للمؤسسة و يكتفون بإعلامك بأنهم قد أصلحو المشكل أو بصدد إصلاحه .
ولكن في كل الحالات يمكنك متابعة الوضع من خلال الإتصال بمصلحة الحرفاء لمتابعة الشكوى .
 

mohamed damo

نجم المنتدى
إنضم
23 سبتمبر 2012
المشاركات
2.369
مستوى التفاعل
1.756
إذا كان المشكل يخص اشتراكك فقط وهو بسيط ( configuration / routage....) سوف يتم اعلامك أما إذا كان المشكل أكبر ويتطلب قطع غيار أو تجهيزات و يهم عدد كبير من المشتركين لن يتم اعلامك بكل بساطة لأنه شأن داخلي للمؤسسة و يكتفون بإعلامك بأنهم قد أصلحو المشكل أو بصدد إصلاحه .
شكرا اخي على المعلومات القيمة.
 

Med_Wassim

نجم المنتدى
إنضم
24 جوان 2015
المشاركات
3.055
مستوى التفاعل
5.700
ما عندو ما يعمل، العام الي فات تعذبت مع توب شيت الخط فيه مشكلة synchro، الحاصل ضربو في السنترال جاني التقني للدار و تفقد و جرب و خلاصة الموضوع قالي مانيش عارف المشكل منين و تاو نكلموك، تو نكلموك و اذاك نهار و اليوم نهار. بعدها بمدة قمت بفسخ العقد.
 
أعلى