résiliation pour dysfonctionnement

hayykel

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Bonjour les amis
depuis 3 mois j'ai un problème qui persiste avec global net alors que je reçois ni le débit motionné sur le contrat ni le taux de téléchargement souhaité
j'ai lancé depuis le mois de janvier des dizaines de réclamations et d'imprime écran et même des techniciens qui m'ont contacté pour tester l'état de ma ligne et toujours rien

Ma question est ce que je peux résilié mon contrat pour dysfonctionnement sachant que c'était un renouvellement de contrat d'un an depuis le moi de janvier ?
je parle sur le plan juridique

sachant que depuis janvier la cnx est toujours catastrophique de même pas 1 mega et le taux de téléchargement ne dépasse pas les 30ko/s
moi contrat est uno 8 méga puis ils ont demandé de passé a 4 cause de problèmes sur ma ligne sachant que ma ligne support 13 mega
 

hayykel

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une réponse s'il vous plait
 

فاروق سان

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Bonjour les amis
depuis 3 mois j'ai un problème qui persiste avec global net alors que je reçois ni le débit motionné sur le contrat ni le taux de téléchargement souhaité
j'ai lancé depuis le mois de janvier des dizaines de réclamations et d'imprime écran et même des techniciens qui m'ont contacté pour tester l'état de ma ligne et toujours rien

Ma question est ce que je peux résilié mon contrat pour dysfonctionnement sachant que c'était un renouvellement de contrat d'un an depuis le moi de janvier ?
je parle sur le plan juridique

sachant que depuis janvier la cnx est toujours catastrophique de même pas 1 mega et le taux de téléchargement ne dépasse pas les 30ko/s
moi contrat est uno 8 méga puis ils ont demandé de passé a 4 cause de problèmes sur ma ligne sachant que ma ligne support 13 mega
مرر طلب الغاء العقد و اذكر سبب في ذللك تو يلغاو العقد
في فترة هذي صعيب لان كيما تعرف البلاد تمر بازمة حاول اتصال بهم مجددا و فيبا لي مشكلتك الخط من تليكوم
 

hayykel

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oui c'est ce qu'ils disent chez eux que ça vient de tunisie telecom mais eux prennent en charge l'abonnement global et c'est depuis 3 mois que ça dure
je sais qu'on passe par des moments difficiles mais chay y3ayyéf


voila leur message
 

فاروق سان

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oui c'est ce qu'ils disent chez eux que ça vient de tunisie telecom mais eux prennent en charge l'abonnement global et c'est depuis 3 mois que ça dure
je sais qu'on passe par des moments difficiles mais chay y3ayyéf


voila leur message
عدي المرحلة هذي و ارسل مطلب الغاء عقد بسبب مشاكل في خط اتصالات تونس
 

hayykel

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voila une idée sur le mail
 

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hayykel

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Merci Mr farouk pour ton aide mais juridiquement si je comprends bien que c'est faisable c'est ça??
oui je dois passer cette période critique nchallah aprés on verra inchallah
 

hayykel

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inchallah merci encore une fois cher Mr farouk )
 
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