Topnet Problème de la connexion (nouvel abonnement)

و هذوما صحاح هكا؟
Screenshot_2020-05-06-02-50-23-760.jpeg


Screenshot_2020-05-06-02-47-45-834.jpeg
 
Mon offre est Smart Rapido 20 Méga
Nouvel abonnement​

Hier à 10h j'ai prix le modem, je l'ai branché
Mais la connexion est est comme indique​
l'image​
Le voyant Dsl s'allume et fixe​
Le voyant Internet est éteint​
Les voyants power et wifi s'allument et fixes​
Les caractéristiques de ma ligne sont​
J'ai appelé le 1120...​
Il m'a demandé de reseter le modem... Mais le problème persiste... Je lui dis que les caractéristiques de ma ligne sont mauvaises... Il m'a dit qu'on ne peut pas parler d'une mauvaise ligne puisque la connexion n'existe pas... Il m'a dit aussi qu'il ne voit pas la synchronisation du modem et il faut attendre 48h... Et si ça marche pas il faut les appeler de​
nouveau pour voir ce qu'il faut faire​
? Qu'est ce qu'il faut faire à votre avis​
عسلامة خويا اني زادا نفس المشكل صاري وتو تقريبا عندي 4 ايام ومازلت نستنى باش يتصل بيا التقني شنوا عملت بالضبط؟
 
عسلامة خويا اني زادا نفس المشكل صاري وتو تقريبا عندي 4 ايام ومازلت نستنى باش يتصل بيا التقني شنوا عملت بالضبط؟
مرر شكوى عن طريق المزود.....كرر ذلك حتى اصلاح المشكل
 
السلام عايكم اليوم تم حل الاشكال لكن كيما تشوفو اني طالب 20 هذا شعطاوني مع تشويش SNR رغم هذا كي نغمل تاست ديما في 12 ميغا شنوا لازمني نعمل بخلاف ريكلامسيون ؟
 

المرفقات

  • 16064058199375549604185806361468.jpg
    16064058199375549604185806361468.jpg
    107,1 KB · المشاهدات: 37
السلام عايكم اليوم تم حل الاشكال لكن كيما تشوفو اني طالب 20 هذا شعطاوني مع تشويش SNR رغم هذا كي نغمل تاست ديما في 12 ميغا شنوا لازمني نعمل بخلاف ريكلامسيون ؟
برا لسيرڥيس تكنيك تلكوم واضغط عليهم لاصلاح الخط.....كاخر حل قم بالغاء العقد معهم
 
فهمتك كلمت توبنات وقالولي تو نشوفو الحكاية سي نون فماش تحسينات في المودام نجم نعملهم
 
vdsl
من 12a الى 30a
 
أعلى