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Une firme ne peut créer durablement de la valeur que si elle dispose d’un avantage compétitif difficilement imitable par ses concurrents. Un tel avantage trouve son origine dans les ressources que se procure la firme et dans la combinaison qu’elle en fait. Les composantes les plus difficilement reproductibles sont liées au capital humain et aux arrangements organisationnels qui permettent d’instaurer une coopération et un apprentissage organisationnel efficaces au sein de la firme.